RETOUR- & RUILBELEID

 

Bij SDM Solutions BV hechten we veel belang aan een correcte service en duidelijke afspraken rond retouren en ruilingen.

Retouren en ruilingen worden enkel aanvaard volgens onderstaande voorwaarden en steeds na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van SDM Solutions BV.

​

1. Algemeen

Dit retour- en ruilbeleid geldt voor zowel particuliere klanten als clubs en verenigingen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

​

2. Retourneren

Goederen kunnen enkel worden geretourneerd indien:

• de retour vooraf schriftelijk werd goedgekeurd door SDM Solutions BV;

• de goederen zich in originele staat bevinden;

• de goederen onbeschadigd zijn;

• alle originele labels en etiketten nog bevestigd zijn;

• de goederen ongebruikt en verkoopbaar zijn;

• de originele verpakking volledig intact is.

 

Belangrijk:
Beschadigde, geopende of ontbrekende verpakkingen kunnen aanleiding geven tot het weigeren van de retour.

Retourzendingen gebeuren steeds op kosten en risico van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

​

3. Ruilen (enkel voor clubs met webshop via SDM Solutions)

Ruilen is uitsluitend mogelijk voor clubs en verenigingen die een online webshop hebben via SDM Solutions BV.

​

Ruilen kan enkel indien:

• de aanvraag binnen 5 kalenderdagen na levering wordt gemeld;

• de goederen zich in originele staat bevinden;

• alle labels en etiketten nog bevestigd zijn;

• de goederen onbeschadigd en ongebruikt zijn;

• de originele verpakking intact is;

• de ruil vooraf schriftelijk werd goedgekeurd door SDM Solutions BV;

• het gewenste product beschikbaar is in stock of via de webshop.

 

Dezelfde voorwaarden als bij retouren zijn van toepassing.

​

4. Controle bij ontvangst

Alle geretourneerde of te ruilen goederen worden bij ontvangst gecontroleerd.

Indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, behoudt SDM Solutions BV zich het recht voor om de retour of ruil te weigeren.

​

5. Mogelijke oplossingen

Indien de retour of ruil wordt aanvaard, kan SDM Solutions BV:

• een vervangend product leveren;

• een ander artikel voorzien;

• een kredietnota opmaken;

• of een andere passende oplossing aanbieden.

 

6. Contact

Voor vragen of aanvragen rond retour of ruil:

SDM Solutions BV
Hoogstraat 3 P002
1930 Zaventem – België
E-mail: info@sdmsolutions.be
Tel: 0478 57 95 71